常州羅浮宮瓷磚銷售-庫存爆倉？客戶找不到貨？瓷磚行業為何會這樣？

一方面是廠家、經銷商的倉庫里堆滿了貨，長時間賣不出去，另一方面卻是客戶想要的品類、花色，廠商常常沒有庫存，送上門的訂單白白流逝。顧客的需求多元而又善變，產品經理、研發人員不時跑市場、跑終端，想要摸準需求變化的脈搏，可開發出來的新品仍舊趕不上市場變化的速度。自動化、智能化的快速迭代，讓生產一線的員工越來越少，但隨著企業規模的增長，大量員工依然整天忙碌在各部門之間繁瑣的流程當中……

一、傳統的管理方式正在失靈，數字化的浪潮撲面而來

不管你承不承認，一場巨大的數字化革命，正全面滲透到我們工作、生活的每一個角落。數字化，正成為最基本的商業生態，成為企業當前轉型升級、高質量發展當中首當其沖的一道關卡。不是你想不想數字化，而是以多快的速度、何種方式來實現數字化。否則，就會被時代的潮流所吞沒。

有人說，未來的企業只有兩種：要么是數字化的原生企業，要么成為數字化重生或轉型的企業。

相比那些原生的數字化企業，陶瓷企業的數字化之路可以說是起步晚、進度慢、過程難。但唯其艱辛與曲折，才有更大的增長空間。數字化，正以前所未有的速度賦予陶企高增長價值的可能，而持續蔓延的疫情，則進一步加快了數字化轉型的速度。

電商、直播、網紅、短視頻、線上陶博會、柔性生產、高端定制、智能倉庫、大數據智能制造中心……陶瓷企業的數字化轉型已在路上，但還僅僅只是一個開始。

工業時代和數字時代，最大的不同在于，前者是以產品為中心，后者是以顧客為中心。顧客的需求變化正成為行業變化的風向標。

建陶行業當前正處于“產品為中心”向“顧客為中心”的過渡階段，甚至有不少企業還停留在以“產品為中心”的階段，沉醉于產品戰、價格戰、渠道戰。要知道，消費階層、需求、方式的變化，使得消費端的數字化遠遠走在產業端和供給端的前面。舊思維適應不了新市場。對于陶瓷企業而言，沒有數字化，你對市場的感知、捕捉與應變能力，只能是盲人騎瞎馬，永遠比競爭對手慢半拍。

二、一切業務數字化，一切數字業務化，這是數字化的必然目標

一張工卡，可以滿足員工在企業內部打卡、就餐、門禁等所有的業務與通行；一行溯源碼，可以追溯每一片瓷磚的生產班次、銷售區域和消費客戶；一個智能倉儲系統可以打通所有生產基地、區域中心、經銷商之間的倉庫物流信息；一個覆蓋終端門店和廠家的訂單系統，能夠精準掌握顧客的需求與偏好，使得每份排產計劃都是按需下單而非根據市場預測先產再銷；讓數據多跑路，讓審批更便捷；數字化，讓企業內部、廠商之間、顧客與銷售人員之間的溝通變得更高效、更輕松……

魯一說：“對于一個企業來說，數字化轉型及其所要解決的核心問題就是：如何去滿足海量的、碎片化的、實時的、多場景的顧客需求?！?/span>

在家居、建材裝飾領域，那些從原生的數字化蛻變而來的企業，或者數字化先行轉型的企業，比如歐派、索菲亞、尚品宅配等家居類定制企業，還有齊家網、土巴兔等互聯網裝修公司，其數字化水平均遠高于陶瓷行業，同時，這兩個行業又都屬于家裝行業，因此，陶瓷企業的數字化，不妨先從與之相關聯的這兩個行業學習開始。

數字化驅動企業成長的本質在于幫助企業實現“價值增值”。陳春花教授在調研數十家企業數字化轉型實踐之后，總結出了一套企業數字化轉型的AIRS模型，即觸達終端、集成功能、重構場景、共生價值。有興趣的企業管理者，不妨找來一探究竟。

數字化的目的，不是為了獲取一大堆的數據，也不單單是為了技術升級，而是通過數字化，更好地服務于顧客。

這種服務，首先使企業從“制造”型向“制造+服務”型轉變，最終成為一家“現代服務”型企業，使企業、經銷商、品牌運營商，每一個系統、每一個部門都能全范圍、更便捷地連接終端、連接顧客，“人即服務，讓每一個企業員工都能成為企業服務的窗口”，把滿足顧客的需求作為企業價值創新和業績增長的動力。

其次，通過數字化，消除廠家、經銷商、分銷商等系統內各方利益的障礙與鴻溝，讓每一位參與者都能成為數字化轉型升級的獲利者和價值共生者。

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